É com muito orgulho que anunciamos que a Brother Brasil foi reconhecida com o prestigiado Prêmio Consumidor Moderno 2025 no segmento Indústria - Eletroeletrônicos.
Considerado o "Oscar da Excelência" no mercado brasileiro, este reconhecimento destaca as empresas que se sobressaem pela qualidade do atendimento ao cliente e pela excelência na implementação de estratégias omnicanal.
A seguir, veja detalhes sobre este prêmio que reafirma o nosso compromisso diário em oferecer uma experiência de atendimento que realmente faz a diferença para os consumidores em todo o Brasil.
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Há 26 anos, o Prêmio Consumidor Moderno se estabeleceu como uma das mais relevantes e respeitadas premiações do mercado nacional. Ele é dedicado a reconhecer as melhores práticas em atendimento ao cliente, valorizando estratégias inovadoras e resultados que impactam diretamente na satisfação e fidelização do consumidor.
Mas essa não é uma premiação qualquer. A seleção dos vencedores passa por um processo rigoroso, composto por três etapas:
Assim, essa metodologia garante que o prêmio entregue seja um verdadeiro selo de qualidade e confiança para os consumidores.
No mercado atual, onde a concorrência é cada vez mais acirrada, oferecer um produto de qualidade não basta. A experiência do cliente virou um dos principais diferenciais para fidelizar, encantar e conquistar novos públicos.
Ao ser premiada pela qualidade do atendimento e pela estratégia omnicanal, a Brother reafirma seu posicionamento At Your Side, mostrando que está à frente em entender e atender as necessidades do consumidor moderno.
Na Brother, acreditamos que a tecnologia só faz sentido se for acessível e acompanhada de um suporte eficaz. Por isso, investimos continuamente em treinamentos, canais de atendimento e soluções que tornem a jornada do cliente simples, ágil e satisfatória.
Ser reconhecida por um prêmio com a credibilidade do Consumidor Moderno mostra que o nosso trabalho realmente vai além da venda, garantindo que cada consumidor tenha a melhor experiência possível, com atenção personalizada e soluções rápidas.
O mundo mudou, e as formas de se comunicar com o cliente também. Por isso, a Brother se destaca por oferecer atendimento integrado, conectando canais online e offline para que o cliente escolha como e quando quer interagir.
Essa abordagem omnicanal não só melhora a experiência, como também fortalece a relação de confiança com o consumidor, que sabe que poderá contar conosco em qualquer situação, seja pelo telefone, chat, e-mail, redes sociais ou Whatsapp.
Quando uma empresa do porte da Brother é premiada pela sua excelência em atendimento, você, consumidor, pode ficar ainda mais tranquilo em escolher nossos produtos e serviços. Afinal, este selo de qualidade funciona como um indicador confiável de que você terá um suporte dedicado e preparado para atender às suas necessidades.
Além disso, o Prêmio Consumidor Moderno impulsiona a Brother a continuar investindo em melhorias e inovações, garantindo que o cliente brasileiro sempre receba o melhor, hoje, amanhã e nos próximos anos.
Garantir um atendimento de alta qualidade não é tarefa simples, especialmente em um mercado dinâmico e competitivo como o de eletroeletrônicos. Por isso, a Brother trabalha com foco em três pilares principais:
Investimos em treinamentos constantes para nossos colaboradores, garantindo que eles estejam sempre atualizados e preparados para resolver qualquer desafio do cliente com rapidez e eficiência.
A Brother adota soluções tecnológicas avançadas para facilitar o contato, monitorar o atendimento e personalizar o suporte, sempre respeitando a jornada única de cada consumidor. Um exemplo disso é o Theo, nosso personal shopper virtual.
Valorizamos muito o retorno dos nossos clientes e utilizamos esses dados para aperfeiçoar processos, canais e serviços, mantendo um ciclo de melhoria constante.
A cerimônia oficial de entrega do Prêmio Consumidor Moderno será realizada no dia 24 de junho de 2025, no Espaço VIBRA, em São Paulo. Será um momento de celebração para as empresas que se destacaram pelo compromisso em oferecer a melhor experiência possível para o consumidor brasileiro.
➡️ Para entender melhor a metodologia do Prêmio Consumidor Moderno e conhecer outras empresas reconhecidas, visite o site oficial da premiação.
Primeiramente, queremos agradecer a todos os nossos colaboradores, parceiros e, principalmente, aos nossos clientes, que confiam em nossa marca e nos motivam a sempre melhorar. Sem vocês, jamais teríamos conseguido chegar até aqui!
Esse reconhecimento é a prova de que At Your Side é mais do que um slogan, é a essência da nossa atuação. Desde nossa fundação em 1908, buscamos estar presentes na vida de nossos clientes, oferecendo suporte, inovação e soluções que facilitam o dia a dia.
Esse compromisso é a base de nossa filosofia empresarial e está incorporado em cada produto, serviço e interação que oferecemos.
Se você ainda não conhece as soluções Brother, essa é a oportunidade perfeita para descobrir porque somos referência em eletroeletrônicos e atendimento no Brasil. Acesse a nossa loja oficial e encontre o equipamento ideal para suas necessidades!
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