O que está por trás da nossa 3ª indicação consecutiva ao Prêmio Reclame AQUI?

Em 2026, a Brother Brasil tem grandes motivos para celebrar: nossa indicação ao Prêmio Reclame AQUI pelo terceiro ano consecutivo e o reconhecimento da plataforma como uma das "Melhores Empresas para o Consumidor 2026".

Essas conquistas reafirmam nosso compromisso diário com a transparência, a agilidade e a busca pela excelência na experiência do cliente.

Navegue por tópicos:

• At Your Side é colocar o cliente no centro
  • Customer service: Escuta ativa e resolução
  • Assistências técnicas: Suporte na ponta
  • Cultura de feedback: Evolução contínua
• A excelência da Brother em números
• Faça parte dessa história

At Your Side é colocar o cliente no centro

Manter a excelência e figurar entre as empresas mais respeitadas do país no atendimento não é uma tarefa simples. O reconhecimento em premiações como o Reclame AQUI valida uma evolução cultural profunda na operação da Brother.

O conceito de Customer Centricity deixou de ser apenas um direcionamento estratégico e tornou-se a prática diária de todas as nossas equipes:

Customer service: Escuta ativa e resolução

Nossos times de atendimento interno substituíram roteiros rígidos por empatia e eficiência real. Eles são a linha de frente, treinados não apenas para responder, mas para entender a dor de quem usa nossos equipamentos.

O foco está na resolução do problema desde o primeiro contato, garantindo que o cliente se sinta ouvido e devidamente amparado, independentemente da complexidade da demanda.

Leia também: Brother Brasil é reconhecida com o Prêmio Consumidor Moderno 2025

Assistências técnicas: Suporte na ponta

Nossa extensa rede de assistências técnicas autorizadas desempenha o papel vital de ser a extensão da marca. Eles são os especialistas que estão na ponta, lidando cara a cara com os desafios diários para garantir o desempenho das nossas máquinas.

Esse nível de excelência só é possível graças à parceria sólida e à integração constante da nossa rede autorizada aos padrões da Brother.

Cultura de feedback: Evolução contínua

Entendemos que uma empresa verdadeiramente focada no consumidor não foge das críticas, mas aprende com elas. Adotamos o feedback gerado em todos os nossos canais de atendimento como ferramenta oficial para a nossa evolução.

Utilizamos a voz ativa do cliente para medir o desempenho das soluções, ajustar rotas, aperfeiçoar processos e elevar continuamente o padrão de qualidade dos nossos serviços, garantindo que o atendimento de amanhã seja sempre melhor do que o de hoje.

A excelência da Brother em números

Veja como nossa evolução constante se refletiu em nossos resultados dos últimos 6 meses no Reclame AQUI e garantiu a nossa indicação de excelência:

Faça parte dessa história

Estar novamente entre as indicadas ao Prêmio Reclame AQUI valida a dedicação contínua dos nossos colaboradores e parceiros. Mas, acima de tudo, isso só é possível graças aos nossos clientes, que nos motivam a crescer todos os dias.

Se você confia no trabalho da nossa equipe, valoriza o esforço das nossas assistências técnicas e aprova a qualidade do nosso suporte, convidamos você a registrar o seu apoio.

• Clique neste link para acessar a página oficial do Prêmio Reclame AQUI.
• Entre com seu e-mail e senha cadastrados no Reclame AQUI (se não tiver conta, a criação do cadastro é gratuita e leva menos de 2 minutos).
• Selecione a categoria Eletrônicos - Impressoras e Copiadoras.
• Clique na marca Brother Brasil e conclua a confirmação do seu voto na tela.

As votações iniciam no dia 02/09/2026, às 12h, e terminam no dia 05/11/2026, às 23h59. Agradecemos desde já pela sua participação!